央视点名“家电售后乱象” 西门子:免除与涉事公司协作

央视点名“家电售后乱象” 西门子:免除与涉事公司协作
新京报讯3月15日晚间,央视3?15晚会曝光多个品牌家电特约售后效劳修理中心装置时,高价推销不必要的配件,修理时小病大修,虚伪修理。此事触及小天鹅、美的、惠而浦、容声、西门子、方太等多家家电品牌特约效劳网点。对此,3月16日,西门子家电回应称,当即免除与涉事公司的协作协议,并保存追究其法律责任的权力,当即对授权效劳商的效劳打开全面审阅与查看。央视3?15晚会曝光的视频中,西门子家电特约售后效劳修理中心纸坊电器售后效劳公司修理人员在效劳过程中称,“你小件坏了,你能够欺骗用户大件有点问题,你就跟他说大件有问题,把他的小件顺便换了不就完了,要不你赚鬼钱,你搞修理,不在这儿挣钱,你在哪里挣钱。”3月16日,西门子家电回应称,因为咱们的监管不力,造成了这种行为的发作,严峻侵害了顾客的权益。对此,咱们向广阔用户表明歉意,西门子家电绝不忍受此类事情。与此同时,西门子家电表明,将当即免除与涉事公司的协作协议,并保存追究其法律责任的权力,当即对授权效劳商的效劳打开全面审阅与查看。西门子家电的用户对此前的售后效劳如存有疑虑,可拨打西门子家电售后效劳热线进行电话核实与告发。新京报记者陈维城修改王宇校正柳宝庆